Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và vi888 — từ lúc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút số dư và đóng tài khoản.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuy định rõ ràng
vi888 Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

Vi888 thu thập thông tin tài khoản và giao dịch để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua ví điện tử và ngăn ngừa gian lận. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa nhận ra.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy định pháp luật và phục vụ mục đích xác minh nội bộ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính hợp lệ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của vi888 sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy định tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần giải thích chi tiết hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản và điều khoản sử dụng.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho các vấn đề phức tạp liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản cần xử lý trực tiếp.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng vi888. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích cụ thể cho từng trường hợp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng vi888 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được đăng ký hoặc sử dụng tài khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và giữ lại số dư trong quá trình xem xét.

Có. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ví điện tử phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin đã đăng ký. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh thêm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm theo ảnh giấy tờ xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị khóa do vi phạm điều khoản, giao dịch bất thường hoặc thông tin xác minh không hợp lệ. Để khiếu nại, liên hệ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi từng trường hợp cụ thể.