Tham khảo

Tìm hiểu cách vi888 bảo vệ thông tin của bạn

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vi888 xử lý thông tin cá nhân của bạn theo chính sách bảo mật này.

Bảo mật thông tin tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tư
vi888 Tìm hiểu cách vi888 bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vi888 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy mức độ yêu cầu.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục, nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Phản hồi được gửi lại trong vài ngày làm việc theo thứ tự nhận.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin trực tiếp từ giao diện trên điện thoại.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi tài khoản tại vi888 được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và dữ liệu truyền đi qua kết nối SSL để ngăn chặn truy cập trái phép. Thông tin liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ riêng biệt với dữ liệu trò chơi và chỉ được truy cập bởi bộ phận xử lý thanh toán có thẩm quyền.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.
Mã hóa dữ liệu SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và thiết bị Vi888 dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến cách vi888 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và quy trình yêu cầu thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu để đối soát và hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài vì mục đích thương mại.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua chat hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc, tùy mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu tại khu vực hợp lệ, thông tin mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

Cookie giúp lưu phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ sau khi tắt.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập vi888 được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực không hợp lệ, quyền và nghĩa vụ có thể khác theo quy định hiện hành.